如何充分运用各种质检手段抓质量

  近日，北京市通州区质监局对消防产品及易燃建材等产品展开了专项整治。检查中未发现生产不合格和国家明令淘汰消防产品的行为。

  “抓质量工作，必须把握区域经济发展趋势和特点。近年来我们运用标准化的长效管理手段推动中心城区经济发展，尤其是在南京路服务标准化示范街创建上的尝试，使标准化推动服务的品质的提高取得明显成效。”凌刚兴致勃勃地向记者介绍标准化创建工作。

  “示范街创建过程中，我们逐步摸索出一套既符合服务行业特色又适合静安发展特点的创建模式。”凌刚说，他们通过实地走访、企业座谈、顾客问卷、专家评估等方法，充分引用各级标准制定了“静安南京路服务标准化指标体系”，体系中涵盖三大业态服务标准体系，分别是商贸服务行业标准体系、住宿服务行业标准体系、餐饮服务行业标准体系。在进一步调研中，根据静安区特色还增定了两个服务缺失标准，以此充实了指标体系的内容，且全面体现静安服务的品质远高于其他商业、商务区的要求。

  “示范街创建工作不可能只靠质监部门一家的努力，而要依靠各职能部门的优势互补、凝聚合力来共同实现。创建以来，我们借助区迎世博600天行动窗口服务指挥部工作平台集结各部门力量，做好协调和配合。商务委推进的服务礼仪规范、残联推进的无障碍设施、市政配套局推进的停车诱导系统、卫生局推进的空气质量检验、语委推进的语言文字规范等标准都得到了有效贯彻。这种借世博契机，区政府搭台、职能部门推进、技术部门支持的齐抓共管的工作格局，实现了重点工作由单一部门负责向部门合作推进，凝聚各方力量促使创建成果呈现辐射效应的跨越式发展。”

  凌刚感慨地说，转变企业的服务理念、增强服务技能、提升服务质量，标准化知识的培训必不可少。“我们以标准化知识、行业技能、文明礼仪、指标体系等为内容，开展了全覆盖和专业化培训近20次，提供上门指导和精细化辅导30余次，累计人数3000余人次。此外，针对不一样、不同问题的企业，通过近20次专题会、推进会、现场会、通报会等形式，确保问题整改到位，使创建工作循序渐进，不断深化。”

  此外，凌刚还介绍说：“目前，示范街创建工作已纳入国际静安建设的总体设计，在制定标准化奖励政策后，又争取将这些激发鼓励措施转化为长期执行的产业政策，通过政策配套和倾斜，使服务标准化示范上升到更大的工作平台，鼓励企业自主开展标准化规范管理。”

  记者：看了资料，我们感觉到作为第一个设在县级的国家中心，国家标准件质检中心现在有很广泛的影响力，而且这个影响力不仅仅局限在国内，能不能介绍下目前中心和平台影响力的具体体现？

  汪仕贵：影响力体现在这么几个方面：一是提供多元化、国际化的检测服务；二是能够为企业转型升级提供有效的科研服务；三是能够为企业未来的发展提供引导性的服务。

  姜招喜：检验测试方面我们不局限在标准件生产企业这个圈子，积极介入重点工程的金属产品质量性能检验测试，极大提升影响力。几年来，我们相继参与了杭州湾跨海大桥、中核集团核电建设项目，以及风电、公路等国家重点工程相关项目的检测，还承担了中国商飞有限公司大型商用飞机紧固件产品质量技术分析和检测服务。为拓展海外检验测试市场，我们慢慢地增加与国际检验机构的交流对接，近4年来参加国内外同类检验测试的机构的能力验证与比对共10次，均获满意结果。我们与国际知名检验测试的机构开展互惠合作，接受欧美等标准件贸易企业委托验货，每年向多个国家出具英文检测报告4000多份。在2008年发生的美国反倾销案件中，中心参与中国紧固件协会发起的抗辩活动，中心以检验分析等技术方法为应诉提供了“无损害抗辩报告”，为赢得反倾销案胜诉提供了技术支撑。

  为引导产业高质量发展，我们在2010年编制完成了《海盐县紧固件产业调整与振兴规划》，还开展了“央企联姻”活动，组织当地标准件企业与北车集团等大规模的公司对接，帮企业获取上海铁路局铁路物资采购市场准入证，签订了《物资采购战略合作框架协议》。

  为发挥平台作用，我们组建了浙江省标准件标准化技术委员会，还与浙江省标准化研究院建立了“紧固件行业标准信息服务平台”网站，通过网站主页发布标准件行业信息动态，为企业在贸易中遭遇的技术壁垒提出解决方案，起到了良好的效果。

  汪仕贵：这个来自于我们机构对于公正性和专业能力的不懈追求。我们从始至终以来强调围绕产业高质量发展的需要，强化检测与研发能力提升，以打造检验测试、标准信息、科学技术创新、质量提升为一体的综合公共技术服务平台为目标。这些年我们相继成立了浙江省海盐标准件技术创新服务平台、博士后试点工作站和标准件省级区域科学技术创新服务中心，这一些平台为中心服务产业共性技术难题解决，帮企业开展新工艺、新产品，提升公共检验测试能力研究，为中心以科技为产业转型升级“输血”建立了有效途径和渠道。

  姜招喜：我们始终根据产业的发展，和产品质量不断的提高的要求提高个人。一是在检验测试方法及设备的研究开发上下工夫；二是积极与高层次研究机构开展紧密合作，加强前瞻性研究和技术应用；三是为企业调整产品结构提供专业研发支持服务；四是通过研究解决了制约行业发展的共性问题。